JanSport的保固，包含哪些內容呢?
JanSport背包的保固包含產品於出廠時既有的材料或是製成上的瑕疵；但，背包於正常使用下，所發生的自然耗損則不在保固範圍內；不保固的範圍為： 1).一般磨損或拉扯，比如說:因為背太重的書而造成背包磨耗 2).意外，比如說: 背包被車門夾到 3).由非Jansport授權委託人員所做的任何更換與修補。
JanSport背包的保固包含產品於出廠時既有的材料或是製成上的瑕疵；但，背包於正常使用下，所發生的自然耗損則不在保固範圍內；不保固的範圍為：
1).一般磨損或拉扯，比如說:因為背太重的書而造成背包磨耗
2).意外，比如說: 背包被車門夾到
3).由非Jansport授權委託人員所做的任何更換與修補。
我該如何清潔我的JanSport背包?
JanSport建議您以濕布清潔，避免使用洗衣機、清潔劑及漂白劑。背包用濕布清潔後將其晾乾。背包上如果有皮製的部份，不建議做清洗。背包上若安裝有電子裝置，請在清潔時保持乾燥。
我很喜歡我的背包，但是需要做維修，該怎麼處理呢?
您可以將背包送至我們全省的經銷據點，JanSport會有專人幫您處理；由於每個背包的狀況不同，我們會在收到商品並檢視後，告知您可否維修，視情況酌收維修及零件費用。
如果在店面找不到我要的背包，我該怎麼辦?
建議您可以透過JanSport的服務信箱，將您的需求告知我們，我們將會有專人為您解答。
我可以直接從官方網頁上購買JanSport背包嗎?
JanSport 並沒有直接販售商品，建議您可透過我們全省各經銷據點，選購您喜愛的背包商品。
JANSPORT背包如何能再使用時延長產品壽命?
承載重量不宜過重，以人體雙肩背負後的舒適度為重點，時常使用更是維持壽命的不二法門，為避免有褪色的可能，清洗過後也請避免直接陽光的曝曬，以免造成脫色。
JANSPORT背包有防水嗎?
JANSPORT背包內外均有基本的防潑水塗層，但防水塗膠會因為時間及使用次數而逐漸遞減，這均是使用後的正常現象。
JANSPORT背包是否為美國生產?
JANSPORT是美國的品牌，但在很多國家地區都有生產製造的工廠，這些工廠品管都非常嚴謹，不需要擔心品質問題。
JANSPORT雙肩背包為何使用一陣子後會產生有單邊肩帶較軟的情形發生?
這是因為消費者使用習慣所產生的，有部分的消費者習慣用單邊背負，尤其是背包內有重物時，會加速軟化，建議用雙肩背負，不僅能平均雙肩所承載的重量，也能延長肩帶使用上的壽命;另外較常見到的是背包肩帶上方有脫線而裂開情形是因使用者長期將背帶放的過長且超過背包負荷的關係。
